Polisi Syarikat

Tanggungjawab Anggota Pelancongan

Anggota pelancongan mestilah mempunyai :

• Pasport antarabangsa atau dokumen perjalanan diiktiraf yang lain yang sepatutnya sah bagi tempoh sekurang-kurangnya 6 bulan dari tarikh kepulangan semula ke negara asal.
• Visa yang perlu dan perakuan vaksinasi dan kesihatan yang dikehendaki oleh pelbagai pihak berkuasa negara yang hendak dilawati.

Tanggungjawab Syarikat

Syarikat mengaku janji untuk :

• Menasihati anggota pelancongan mengenai dokumen yang diperlukan.
• Mana-mana mungkin, syarikat akan membantu penumpang untuk memperoleh visa yang sesuai. Walaubagaimanapun, syarikat tidak dapat menjamin kelulusan mana-mana permohonan visa.

Fi dan Caj Yang Relevan

• Caj perkhidmatan dan visa hendaklah ditanggung sepenuhnya oleh anggota pelancongan.

Penolakan Visa atau Dokumen Perjalanan

• Jika atas apa-apa sebab, permohonan visa atau permit keluar yang perlu ditolak, tambang pelancongan selepas ditolak pentadbiran akan dibayar balik.

Penolakan Kemasukan

• Syarikat tidak boleh dipertanggungjawabkan atau menanggung liabiliti bagi apa-apa perbelanjaan, bayaran ganti atau bayaran balik tambang pelancongan jika mana-mana anggota pelancongan tidak dibenarkan masuk atau dideportasikan oleh pihak berkuasa imigresen kerana memiliki barang yang menyalahi undang-undang atau memegang dokumen perjalanan yang tidak wajar atau sebab-sebab lain atau yang kelakuan dan aktivitinya dianggap oleh kerajaan asing itu boleh mendatangkan keburukan.

• Harga yang ditunjukkan ialah harga semasa pada masa penerbitan. Maklumat lawatan dan senarai harga merupakan sebahagian daripada brosur. Harga tertakluk kepada pertukaran yang disebabkan oleh kenaikan tambang kapal terbang, kos pengangkutan lain, kadar hotel, kadar pertukaran mata wang asing, cukai kerajaan dan sebagainya. Oleh itu, syarikat berhak menaikkan harga dengan syarat ia mernberitahu pelanggan dengan sewajarnya sebelum pengesahan pelancongan dibuat.

Syarikat berwaad bahawa perkara-perkara yang berikut dimasukkan ke dalam tambang pelancongan:

• Tiket kapal terbang pergi balik, tidak termasuk semua cukai lapangan terbang dan apa-apa cukai yang terpakai.

Penginapan hotel, berdasarkan:

•  dasar berkongsi (dua orang sebilik) ;
•  tambahan seorang (orang yang menginap bersendirian – orang itu hendaklah membayar tambahan seorang); dan
•  berkongsi tiga (tiga orang melancong bersama).

Bagi kumpulan yang terdiri daripada 3 orang, tempat penginapan adalah berdasarkan tiga orang berkongsi satu bilik di mana-mana berkenaan. Tambang pelancongan kanak-kanak sebagaimana yang diiklankan adalah berdasarkan kanak-kanak yang berumur 2 tahun tetapi tidak melebihi 12 tahun, yang berkongsi bilik kembar dengan dua orang dewasa.

• Semua makanan, lawatan bersiar-siar dan perkara lain sebagaimana yang dinyatakan dalam jadual perjalanan.
• Semua lawatan bersiar-siar dan pemindahan adalah berdasarkan tempat duduk dalam bas.

Perkara-perkara yang tidak termasuk dalam tambang pelancongan ialah:

• Dobi;
• Makanan dan minuman yang tidak terdapat dalam menu lazim;
• Rombongan pilihan;
• Upah mengangkat barang di lapangan terbang dan hotel; dan
• Semua perkara persendirian. *berwaad-mengikat perjanjian

• Tiada bayaran balik atau pengurangan harga akan dibuat kepada mana-mana anggota berkenaan dengan tambang kapal terbang, penginapan, makanan, lawatan bersiar-siar, pengangkutan atau mana-mana perkhidmatan lain yang termasuk dalam tambang tetapi tidak digunakan oleh anggota pelancongan atas sebab peribadi.

• Elaun bagasi percuma dan syaratnya berbeza mengikut syarikat penerbangan dan pihak berkuasa lapangan terbang. Peraturan ini juga terpakai untuk bagasi kabin. Ejen akan menasihati penumpang mengenai syarat tersebut. Penumpang disarankan membeli insurans yang mencukupi.

• Syarikat dan ejen bertanggungjawab menyediakan perkhidmatan pengangkutan, penginapan, hiburan, dan makanan seperti yang dinyatakan dalam brosur. Pampasan akan dibayar jika Pesuruhjaya Pelancongan mendapati perkhidmatan tidak memenuhi perjanjian.

• Semua peserta pelancongan digalakkan membeli insurans perjalanan bagi melindungi daripada sakit, kehilangan wang, pembatalan, kelewatan penerbangan, atau kehilangan bagasi.